POLITICAS DE GARANTIA
En Talleres Wires S.A.S. creemos en el valor de nuestra industria nacional, por ello garantizamos la calidad de los productos y servicios que fabricamos y suministramos, asegurando que cumplen con los estándares técnicos y de fabricación definidos en cada proyecto.
Nuestra garantía cubre defectos atribuibles al proceso de fabricación o al material utilizado, tales como fallas estructurales, defectos de proceso industrial o desvíos respecto de las especificaciones técnicas acordadas.
PLAZO DE GARANTIA
Productos: 12 meses desde la puesta en marcha certificada o 15 meses desde la facturación (lo que ocurra primero).
Servicios: 6 meses desde la conformidad del trabajo o desde la facturación.
ALCANCE
La garantía contempla, según corresponda:
- Reparación del producto.
- Reposición por uno equivalente.
- Emisión de nota de crédito.
La resolución se definirá en base al análisis técnico realizado por nuestro equipo.
CONDICIONES PARA SU VALIDEZ
Para procesar un reclamo de garantía es necesario:
- Notificar la anomalía dentro de las 48 horas de detectada.
- Suspender el uso del producto.
- Permitir la inspección técnica.
- Presentar documentación relacionada (factura, orden de compra, etc.).
EXCLUSIONES
La garantía no cubre situaciones derivadas de:
- Desgaste natural por uso.
- Uso fuera de especificación.
- Instalación incorrecta.
- Modificaciones realizadas por terceros.
- Falta de mantenimiento o sobrecargas.
Asimismo, en trabajos realizados bajo planos o especificaciones del cliente, la responsabilidad por el diseño y dimensionamiento corresponde exclusivamente al mismo.